搜尋和地圖上的「店家名片」
客人搜你的店名，或搜「附近＋服務」時，右側或地圖上跳出的那張卡：名稱、評論、營業時間、電話、路線。那張卡就是商家檔案，它不是你的官網。
小知識・官網 SEO
Google 商家檔案怎麼設定，
Google 商家檔案怎麼設定，
客人搜尋時才看得到你？
結論先講：商家檔案免費、半小時就能建好；但要通過驗證、欄位填完整、照 Google 的規則寫名稱和類別，才會穩定出現在搜尋和地圖上。
約 6 分鐘・步驟＋對照表・更新於 2026-11-06
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商家檔案是什麼？誰能建立？
免費，但要有面對面服務
Google 規定只有在營業時間內會與顧客面對面接觸的業者才能用：有店面的、到府服務的都可以；純網路、不會跟客人見面的不符合資格。
跟官網是搭配，不是取代
商家檔案負責「附近、營業中、怎麼去」，官網負責把服務說清楚、建立信任。兩個都要有、互相連結，見官網怎麼讓 Google 找得到。
到府服務、沒有店面的業者也能建：設定時隱藏地址，改填「服務範圍」。
2
建立與驗證，照這 5 步
- 先在 Google 地圖搜自己的店名。已經有一張沒人認領的檔案，就點「聲明商家擁有權」接手，不要再建一張：同一個營業據點只能有一個檔案。
- 沒有才新增。用公司的 Google 帳戶到商家檔案登錄頁，填商家名稱、類別、地址或服務範圍、電話、官網網址。
- 選驗證方式。可用的方式由 Google 依商家情況決定，常見有電話或簡訊、電子郵件、影片、即時視訊通話、明信片；畫面上有哪些就從中選，不是每一種都會出現。
- 等審查。驗證步驟完成後，審查最多約 5 個工作天；若是明信片，驗證碼多在 14 天內寄到、30 天內有效。
- 驗證期間別動基本資料。等明信片時改了名稱、地址或類別，驗證碼可能失效；也不要重複索取新的驗證碼，舊的會作廢。
驗證碼只有你自己用；Google 不會主動跟你要，任何人來問都不要給。
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欄位怎麼填？名稱和類別最常出錯
這張表左邊照著填，右邊是 Google 商家資訊規範裡明確不准的做法。違規的檔案可能被要求修改或暫停，到時再補救比一開始填對麻煩很多。
| 欄位 | 怎麼填 | 不能這樣 |
|---|---|---|
| 名稱 | 跟招牌、名片、發票上一樣 | 加地區、服務、促銷字，例如「○○美甲 台北最專業 預約優惠」 |
| 類別 | 主要類別選最能代表核心業務的那一個，次要類別寧少勿多 | 把類別當關鍵字堆，或選鄰近商家的類別 |
| 地址、服務範圍 | 有店面填實際地址，現場要有固定招牌；到府服務隱藏地址、設服務範圍 | 郵政信箱、虛擬辦公室、沒有招牌的地點 |
| 營業時間 | 填平常的時間；連假、臨時休息另外設「特殊營業時間」 | 長期不更新，讓客人白跑一趟 |
| 電話 | 這個據點自己的、能直接接聽的號碼 | 高費率號碼、跟據點無關的客服總機 |
| 網站 | 自己官網的網址 | 導到社群頁面，或導到跟這家店無關的頁面 |
| 商家說明 | 你是誰、服務什麼、有什麼特色，寫給客人看 | 放連結、以促銷特價為主、不相關或錯字很多的文字 |
| 照片 | 門面、室內、作品、團隊，手機拍清楚就好 | 放跟這家店無關的素材圖 |
名稱照招牌寫最安全；多加地區或服務字屬於違規，檔案可能被暫停。
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常見問題
商家檔案要付費嗎？
建立、驗證、管理都是免費的，這是 Google 官方說明寫的。若有人來電說「要付費才能上架或保住排名」，可以直接到 Google 商家檔案的官方說明核對。
沒有店面、只做到府服務，也能建嗎？
可以。在營業時間內會親自到客人那裡服務的業者符合資格；設定時隱藏地址、改填服務範圍。純網路、不會與客人見面的則不符合。
驗證要多久？
看方式。電話、簡訊、電子郵件通常當下就能完成；明信片多在 14 天內寄到；驗證步驟完成後，審查最多約 5 個工作天。
已經有一張檔案，但不是我建的怎麼辦？
沒有人驗證過的，直接「聲明商家擁有權」；已經被別人驗證的，可以在檔案上要求擁有權，依 Google 的流程處理。
評論被亂寫，可以刪嗎？
自己不能直接刪，可以向 Google 檢舉違反規範的評論。平常先公開回覆、說明情況，其他客人看得到你怎麼處理。
商家檔案和 Search Console 是同一件事嗎？
不是。商家檔案管搜尋和地圖上的店家卡片；Search Console 看你的官網被搜到的狀況。兩個都建議設定，各管一段。